Кошик

Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення. Ваша заявка буде оброблена в найближчий робочий день. Графік роботи: ПН-ПТ: 10:00 - 17:00 СБ-НД: Вихідний. По неділях робимо відправки за наявності такої можливості.

+380 (50) 937-90-07
Trade Peak
Кошик

Гарантійні умови в розрізі виробників деталей

Обов'язковими умовами для розгляду гарантійних звернень є:


1. Автозапчастину було встановлено на станції технічного обслуговування, яка має державну реєстрацію та відповідні КВЕД; офіційно зареєстрованим підприємцем із відповідними КВЕД. Що підтверджується свідоцтвами про державну реєстрацію та/або іншими документами.


2. Предоставлено копію/оригінал наряд-замовлення відповідної СТО або компетентної фізичної особи підприємця.

A.B.A Automotive

Гарантія

6 місяців або 10 000 км. пробігу

Ajusa

Гарантія

Гарантія на всю продукцію 14 днів за умови встановлення виробу на спеціалізованій сертифікованій СТО

ALLIGATOR

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

 
APPLUS

Гарантія

На весь товар гарантія 12 місяців або 20 000 пробігу

Asam

Гарантія

6 місяців. Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, під час візуального огляду яких, явно можна визначити заводський брак (протікання мастила, провали в роботі штока, відсутність газового підпору тощо). У разі виявлення заводського браку, заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу.

AUTO DRIVE

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

AVA

Гарантія

На всю продукцію AVA діє гарантія 2 роки з моменту продажу, за умови дотримання правил автовиробників щодо заміни деталей.

AYD

Гарантія

На весь асортимент продукції AYD термін гарантійних зобов'язань складає 12 місяців з моменту продажу, за умови встановлення на сертифікованому СТО. На гальмівні диски та гальмівні колодки діє розширена гарантія, особливості застосування необхідно уточнити у торгового представника.

 
BELTEX

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

Bi-Plast

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

BOLID

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

Brevia

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

BRISK

Гарантія

На всі товари 30 днів

BRTI

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

CARbi

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

 
CAVO

Гарантія

На всі товари 14 днів

CHAMPION

Гарантія

Виробник Champion надає гарантію на гальмівні диски 6 місяців або 10 000 км. пробігу, гальмівні колодки 3 місяці або 5000 км. пробігу. Свічки запалювання 14 днів за умови встановлення виробу на спеціалізованій сертифікованій станції техобслуговування автомобілів, при дотриманні всіх інструкцій автовиробників щодо ремонту та заміни цього виробу.

Citroen/Peugeot

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду Citroen/Peugeot за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера Citroen/Peugeot, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

ContiTech

Гарантія

Виробник ContiTech надає 5-річну гарантію на всі товари за умови встановлення виробу на спеціалізованій сертифікованій станції технічного обслуговування автомобілів, сертифікованим та навченим персоналом, із використанням сертифікованого спеціального інструменту, призначеного для встановлення конкретного виробу, а також за умови дотримання всіх інструкцій автовиробників щодо ремонту та заміни даного виробу.

Corteco

Гарантія

   Продукти з контролю вібрації, компоненти шасі гарантія 12 місяців за умови встановлення виробу на спеціалізованій сертифікованій СТО. Ущільнення, фільтри, герметики - заводський брак.

Coram

Гарантія

Виробник Coram надає гарантію на всю продукцію 6 місяців або 10000 км. Пробігу

CS Germany

Гарантія

При заміні двох пружин або ресор гарантія складає 6 місяців

CX

Гарантія

Виробник CX надає гарантію на підшипники ступиць та ступиці колеса 6 місяців або 10 000 км пробігу

DENSO

Гарантія

   Термін гарантії 14 днів за умови встановлення виробу на спеціалізованій сертифікованій станції техобслуговування автомобілів, при дотриманні всіх інструкцій автовиробників щодо ремонту та заміни цього виробу.

E-TEC

Гарантія

У випадку виникнення питань щодо якості оливи після відкриття упаковки, кліент має право повернути товар разом з документом про лабораторне дослідження технічної рідини.
EBI

Гарантія

Кожен підшипник EBI має гарантію 20 000 км з дати продажу, що підтверджує впевненість бренду у довговічності та надійності своєї продукції.

ELF

Гарантія

У випадку виникнення питань щодо якості оливи після відкриття упаковки, кліент має право повернути товар разом з документом про лабораторне дослідження технічної рідини.
 
ESER

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

Eurorepar

Гарантія

Гарантія 14 днів. У разі претензії для розгляду необхідний висновок офіційного дилера Citroen Peugeot

EXIDE

Гарантія

Виробник гарантує надійну роботу батареї протягом гарантійного терміну лише за суворого дотримання споживачем інструкції з експлуатації (гарантійний талон), транспортування, зберігання та справності електрообладнання транспортного засобу. Гарантія на АКБ видається терміном на 18 місяців з моменту продажу нашим клієнтом, але не перевищує 24 місяця з дня випуску АКБ. Наша компанія дає гарантію тільки на заводський брак, який виробник не зміг виявити в процесі контролю якості на виробництві. Гарантія не надається на експлуатаційний брак, на ресурс батареї, характер зниження працездатності, інтенсивності зносу та зниження показників працездатності тощо, оскільки неможливо проконтролювати режим експлуатації автомобіля та обслуговування представленого на огляд акумулятора. Гарантійний термін – передбачає відсутність виробничих дефектів. Заміна батареї здійснюється лише при виявленні дефектів виробничого характеру, що відбулися з вини виробника в межах гарантійного терміну експлуатації. Гарантійний термін експлуатації нової батареї, отриманий в результаті заміни, дійсний тільки на гарантійний термін старої (продовжується дія спочатку встановленого гарантійного терміну), відповідно до запису (позначкою) у гарантійному талоні.

EXXEL

Гарантія

На всі товари 12 місяців

FACET

Гарантія

6 місяців або 10 000 км., Термостат (без заміни антифризу) 3 місяці або 5 000 км.

Fast

Гарантія

Гарантія на всю продукцію 12 місяців. Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду лише за наявності укладання лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких явно можна визначити заводський брак (текти олії, провали в роботі штока, відсутність газового підпору, тощо).

 
Ford

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду Ford за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера Ford, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

General Motors

Гарантія

Гарантія: 14 днів
У разі подання претензії для її розгляду необхідний висновок офіційного сервісного центру (СТО)

Frenkit

Гарантія

Гарантія на ремкомплекти складає 14 днів з дати продажу

 
GMB

Гарантія

Для дефектів, спричинених заводським виробництвом і правильним використанням деталей, гарантійний термін на ролики, натягувачі ременів ГРМ, водяні насоси, комплекти ГРМ, хрестовики, в'язкі муфти, маточини становить 6 місяців або 20 000 км з дати встановлення в сервісному центрі, залежно від того, що настане раніше, і покривається лише заміна на той самий тип продукції (ця гарантія не покриває витрати на працю та монтаж).

HDK

Гарантія

Для дефектів, спричинених заводським виробництвом і правильним використанням деталей, гарантійний термін на CV-шарніри становить 6 місяців або 20 000 км з дати встановлення в сервісному центрі, залежно від того, що настане раніше, і покривається лише заміна на той самий тип продукту (ця гарантія не покриває витрати на працю та монтаж). Пошкодження, спричинені порваними пильовиками (втрата змазки), неправильним встановленням (неправильний крутний момент) або використанням у гонках/позашляхових умовах, не покриваються.

HONDA

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду HONDA за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера HONDA, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

 
JAPKO

Гарантія

12 місяців. Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, під час візуального огляду яких, явно можна визначити заводський брак (протікання мастила, провали в роботі штока, відсутність газового підпору тощо). У разі виявлення заводського браку, заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу.

K&K

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

KALE OTO RADYATOR

Гарантія

Гарантія 6 місяців чи 10 000 км.
На радіатор охолодження без заміни антифризу – 3 місяці або 5 000 км.

KAP

Гарантія

На всю продукцію КАР гарантія становить 6 місяців з дня реалізації продукції. У випадку претензії необхідний висновок оригінального сервісу (СТО)

 
KYB

Гарантія

KYB Corporation надає роздрібному покупцеві гарантію від дефектів на певний період часу або пробіг до 70 000 км (залежно від того, що настане раніше) на такі вироби: 

  • Амортизатори серій – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for street, MonoMax, Extage та Skorched4’s – повна гарантія до 2-х років, але не більше 70 000 км пробігу за умови встановлення амортизаторів на всі колеса транспортного засобу (4 колеса = 4 амортизатори), або 6 місяців при встановленні амортизаторів на 1 вісь. 
  • Пружини серії K-Flex – повна гарантія до 2-х років, але не більше 70 000 км пробігу. 
  • Захисні комплекти, верхні опори амортизаторів, монтажні комплекти – гарантія 1 рік! 

Гарантія не поширюється на амортизатори, пружини, захисні комплекти, які були змінені, неналежним чином застосовані або встановлені! Фірмова гарантія надається лише у разі дотримання умов експлуатації, заявлених заводом-виробником автомобіля, а також виконання всіх вимог автосервісу щодо заміни елементів підвіски, що вийшли з ладу! 
Для надання Гарантії підвіска автомобіля повинна перебувати у справному стані. Рекомендації в талоні щодо використання захисних та монтажних комплектів KYB® не є обов'язковими і не призводять до обмеження гарантії. Можуть бути використані деталі інших виробників. У разі відмови клієнта від заміни частково зношених елементів підвіски, необхідно зробити відмітку в талоні з коротким описом.
Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких, явно можна визначити заводський брак (витік масла, провали в роботі штока, відсутність газового підпору тощо). При виявленні заводського браку, заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу. Для уникнення непорозумінь консультуйтеся з торговим представником.

LPR

Гарантія

Гарантія на гальмівні циліндри, гальмівні шланги, ШРУСи, півосі, троси ручного гальма та зчеплення, циліндри зчеплення, вижимні підшипники й водяні насоси становить 1 рік або 50 000 км пробігу.

LUBREX

Гарантія

У випадку виникнення питань щодо якості оливи після відкриття упаковки, кліент має право повернути товар разом з документом про лабораторне дослідження технічної рідини.
 
MANDO

Гарантія

Гарантія 6 місяців, до 20 000 км пробігу

Правила прийому рекламацій

Перелік необхідних документів:

  • Бланк рекламації
  • Повернена накладна
  • Копія замовлення-наряду СТО, де проводився ремонт
  • Копія свідоцтва СТО
  • Копія видаткової накладної
  • (Якщо передбачено виробником) Гарантійний талон
  • Інші документи, у разі необхідності (наприклад, акт перевірки амортизаторів на стенді тощо)

   Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких, явно можна визначити заводський брак (текти масла, провали в роботі штока, відсутність газового підпору і т.п.). При виявленні заводського браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу. Для виключення непорозумінь консультуйтеся з торговим представником.

Весь пакет документів передається відповідальному співробітнику по рекламаціях.

Термін розгляду рекламаційних випадків до 30 днів.

При позитивному розгляді рекламації, в обліковій системі проводиться повернення, і повідомляється клієнту про прийом рекламації.

Правила приймання рекламацій амортизаторів

   Рекламація підлягає розгляду, якщо на одну вісь автомобіля було одночасно встановлено 2 нових амортизатори Mando або 4 нових амортизатори Mando попарно на вісь, при цьому замінені захисні комплекти (відбійник + пильовик), пружини, верхні опори та установчі комплекти на сертифікованій станції*

   *Рішення про заміну пружин, верхніх опор та інших елементів підвіски приймає майстер сертифікованої станції технічного обслуговування на підставі даних про пробіг, терміни регламентних замін, встановлених заводом-виробником автомобіля, технічних карт ремонту автомобіля та діагностики стану підвіски та її елементів.

MASUMA

Гарантія

Гарантія 6 місяців, до 20 000 км пробігу

Правила прийому рекламацій

Перелік необхідних документів:

  • Бланк рекламації
  • Повернена накладна
  • Копія замовлення-наряду СТО, де проводився ремонт
  • Копія свідоцтва СТО
  • Копія видаткової накладної
  • (Якщо передбачено виробником) Гарантійний талон
  • Інші документи, у разі необхідності (наприклад, акт перевірки амортизаторів на стенді тощо)

   Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких, явно можна визначити заводський брак (текти масла, провали в роботі штока, відсутність газового підпору і т.п.). При виявленні заводського браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу. Для виключення непорозумінь консультуйтеся з торговим представником.

Весь пакет документів передається відповідальному співробітнику по рекламаціях.

Термін розгляду рекламаційних випадків до 30 днів.

При позитивному розгляді рекламації, в обліковій системі проводиться повернення, і повідомляється клієнту про прийом рекламації.

Правила приймання рекламацій амортизаторів

   Рекламація підлягає розгляду, якщо на одну вісь автомобіля було одночасно встановлено 2 нових амортизатори MASUMA або 4 нових амортизатори MASUMA попарно на вісь, при цьому замінені захисні комплекти (відбійник + пильовик), пружини, верхні опори та установчі комплекти на сертифікованій станції*

MAZDA

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду MAZDA за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера MAZDA, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

Metalcaucho

Гарантія

На всі товари гарантія 12 місяців

Michelin

Гарантія

Гарантія на ролики, натягувачі ременя, водяні насоси, комплекти ГРМ, ремені – 1 рік або 40 000 км

MITSUBISHI

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду MITSUBISHI за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера MITSUBISHI, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

Mobis

Гарантія

  ГАРАНТІЙНІ УМОВИ ДЛЯ ПРОДУКЦІЇ БРЕНДУ «MOBIS»

  Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду «MOBIS» за умови виконання таких обов'язкових умов:

1. Гарантійний термін.

  Гарантійний термін становить 14 календарних днів з дати продажу (дати виписки чека або рахунку).

2. Обов'язкові умови для розгляду гарантійного випадку.

  • Гарантія діє лише за умови одночасного виконання всіх наступних вимог:
  • Деталь встановлюється на сервісній станції Hyundai-KIA, яка є офіційним дилером.
  • Встановлення підтверджено оригіналами документів виконаних на фірменних бланках СТО та завірених «мокрими» печатками.

Надання повного пакету документів:

  1. Акту про рекламацію (на нашому фірмовому бланку);
  2. Замовлення-наряд на встановлення запчастини на автомобіль;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заявка на повернення товару (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційної дилерської сервісної станції, що підтверджує заводський дефект деталі.

3. Особливі умови для амортизаторів підвіски.

  Рекламація на амортизатори приймається лише за наявності:

  Висновку лінії  інструментального контролю («трясучка») на паперовому носії.

  1. Винятки — випадки очевидних заводських дефектів, помітних під час візуального огляду:
  2. Витікання оливи;
  3. Провали в роботі штока;
  4. Відсутність газового підпору тощо.

  У разі підтвердженого заводського дефекту, - заміні підлягає лише несправний амортизатор (не комплект).

4. Особливі умови для електричних деталей.

  У разі рекламації на електричні компоненти необхідно обов'язково надати:

  Роздруківку з офіційного фірмового сканера Hyundai-KIA, у якій чітко вказано код та розшифровку помилки саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.

  Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження або за відсутності повного пакета документів.

 

MOLDER

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

MONROE

Гарантія

Виробник Monroe надає гарантію на деталі підвіски та кермового управління 6 місяців або 10 000 км.

NISSAN

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду NISSAN за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера NISSAN, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
 

NISSHINBO

Гарантія

Гарантія складає 14 днів з дати продажу

Nowax

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

OETIKER

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

Olszewski

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

 
PH

Гарантія

На весь асортимент товару бренду PH надається гарантія 1 рік з моменту продажу за умови коректного підбору товару та правильної установки на автомобіль.

 
Renault

Гарантія

Гарантія на оригінальні запчастини та аксесуари RENAULT надається офіційним представництвом Renault в Україні та діє 1 рік (12 місяців) з дати продажу деталі клієнту (дата видаткової накладної від нашої компанії).

Що покривається: лише виробничі дефекти, підтверджені офіційним дилером RENAULT.

Обов’язкові умови для гарантійного розгляду:

  • Надати автомобіль з встановленою деталлю до будь-якого офіційного дилера RENAULT для діагностики (доставка за рахунок клієнта).
  • Діагностика проводиться інженером з гарантії дилера.
  • Надати оригінали документів:
  1. Рахунок-фактура (видаткова накладна) від офіційного дилера або нашого складу.
  2. Акт виконаних робіт.
  3. Акт браку (дефектувальна відомість) з підписом інженера з гарантії та мокрою печаткою. Висновок дилерської станції RENAULT, в якому чітко вказано, що звернення є гарантійний випадок і залучено інженера з гарантії ПІБ.
  • Попередньо погодити заявку з торговим представником.
  • Заміна або ремонт — за бажанням клієнта у будь-якого офіційного дилера RENAULT.

Самостійна установка запчастини (на власному СТО або іншому неофіційному сервісі) не позбавляє права на гарантію, але для її реалізації автомобіль із встановленою запчастиною / запчастинами обов’язково має бути представлений на офіційну дилерську станцію RENAULT (в іншому випадку гарантія не розглядається).

Ми готові допомогти:

  • підказати найближчий зручний дилерський центр,
  • надати контакти,
  • попередньо узгодити запис на діагностику (за можливості).

Рішення приймає офіційний дилер RENAULT після діагностики.

Деталі по гарантії можуть бути надані дилером мережі RENAULT або нашою компанією (за умови відсутності у дилера) або повертаємо гроші при домовленості.

Гарантія НЕ діє при:

  • неправильному підборі, встановленні чи експлуатації;
  • механічних пошкодженнях, аварії;
  • використанні неоригінальних чи не сертифікованих супутніх матеріалів;
  • природному зносу;
  • втручанні в деталь без узгодження з дилером.
ROTINGER

Гарантія

Гарантія на всю продукцію Rotinger складає 14 днів

 
SASIC

Гарантія

   На весь асортимент продукції Sasic термін гарантійних зобов'язань становить 14 днів з моменту продажу за умови установки деталі на СТО офіційного дилера з документальним підтвердженням на фірмовому бланку з «мокрими» печатками.

SENTECH

Гарантія

Гарантія 14 днів з моменту продажу.
У разі претензії, для розгляду необхідний висновок оригінального сервісу (СТО).

SHAFER

Гарантія

Умови гарантії на фільтри:
Гарантія на продукцію бренду становить 12 місяців або 30 000 км* і починається з моменту продажу деталі споживачеві. Протягом 30 днів з моменту виявлення дефекту покупець повинен звернутися з претензією до магазину, де було придбано товар.
Гарантія поширюється:
на дефекти матеріалу або виробничі дефекти.
Гарантія не поширюється:

  • у разі некваліфікованого монтажу та/або наявності слідів доопрацювання або відновлення;
  • у разі стандартного експлуатаційного зносу, у разі природної зміни стану деталі, у тому числі старіння;
  • на чергову заміну під час проходження ТО;
  • якщо до стандартної конструкції автомобіля були внесені самостійні зміни, що впливають на роботу деталі;
  • якщо на автомобіль була встановлена деталь, що не відповідає вимогам заводу-виробника автомобіля та рекомендаціям каталогу Shafer;
  • якщо деталь була пошкоджена в результаті необережного водіння по нерівних дорогах та при виникненні ударного навантаження на автомобіль;
  • при експлуатації в умовах спортивних заходів;
  • якщо деталь була пошкоджена в результаті ДТП, стихійних лих, шкоди, заподіяної третіми особами, та інших форс-мажорних обставин;
  • при неналежному зберіганні;
  • на пошкодження, що виникли внаслідок застосування неякісних або таких, що не відповідають вимогам заводу-виробника, експлуатаційних (у тому числі мастильних) матеріалів.

Для оформлення гарантійного випадку при встановленні деталі в сервісі необхідно заповнити гарантійний талон.

Умови гарантії на підшипники:

Підшипники та маточини в зборі, які зазнали пошкодження або вийшли з ладу протягом 12 місяців з моменту встановлення та/або при пробігу не більше 100 000 км.
Скористатися гарантією можна за умови дотримання таких умов:

  1. Встановлення запчастини здійснювалося на СТО, яке має документи на право проведення відповідних робіт, що має підтверджуватися актом виконаних робіт;
  2. Наявність повної комплектності товару та заводської упаковки;
  3. Відсутність слідів неправильного монтажу та/або експлуатації;
  4. Наявність документів, що підтверджують покупку даної запчастини;
  5. Наявність акта рекламації від СТО встановленого зразка.

Дані умови гарантії втрачають чинність у разі, якщо:

  1. Поставлений товар буде змінений третьою стороною;
  2. Монтаж або поводження з деталлю здійснювалося некваліфіковано, що призвело до пошкодження деталі;
  3. При заміні на СТО деталі, що вийшла з ладу, не проводилося технічне обстеження транспортного засобу з метою виявлення несправностей (пошкоджень), пов'язаних з ходовою частиною автомобіля (підтікання амортизаторів, люфт кульових опор і рульових тяг тощо), або виявлені несправності (пошкодження) не були усунені;
  4. Виріб експлуатувався з навантаженням, що перевищує норму;
    1. Маркування деталі відсутнє або змінене.
 
SIAAM

Гарантія

   Гарантійні умови для амортизаторів SIAAM: 6 місяців або 20 000 км. При експлуатації таксі 3 місяці або 10 000 км. 

Правила прийому рекламацій

Перелік необхідних документів:

  • Бланк рекламації
  • Повернена накладна
  • Копія замовлення-наряду СТО, де проводився ремонт
  • Копія свідоцтва СТО
  • Копія видаткової накладної
  • (Якщо передбачено виробником) Гарантійний талон
  • Інші документи, у разі необхідності (наприклад, акт перевірки амортизаторів на стенді тощо)

   Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких, явно можна визначити заводський брак (текти масла, провали в роботі штока, відсутність газового підпору і т.п.). При виявленні заводського браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу. Для виключення непорозумінь консультуйтеся з торговим представником.

Весь пакет документів передається відповідальному співробітнику по рекламаціях.

Термін розгляду рекламаційних випадків до 30 днів.

При позитивному розгляді рекламації, в обліковій системі проводиться повернення, і повідомляється клієнту про прийом рекламації.

Правила приймання рекламацій амортизаторів

   Рекламація підлягає розгляду, якщо на одну вісь автомобіля було одночасно встановлено 2 нових амортизатори SIAAM  або 4 нових амортизатори SIAAM попарно на вісь, при цьому замінені захисні комплекти (відбійник + пильовик), пружини, верхні опори та установчі комплекти на сертифікованій станції*

   *Рішення про заміну пружин, верхніх опор та інших елементів підвіски приймає майстер сертифікованої станції технічного обслуговування на підставі даних про пробіг, терміни регламентних замін, встановлених заводом-виробником автомобіля, технічних карт ремонту автомобіля та діагностики стану підвіски та її елементів.

SKF

Гарантія

Гаранія – 14 днів від дати реалізації за умови встановлення деталі на спеціалізованій сертифікованій станції техобслуговування автомобілів.

SMY

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

SNR

Гарантія

Гаранія – 14 днів від дати реалізації за умови встановлення деталі на спеціалізованій сертифікованій станції техобслуговування автомобілів.

Solar

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

SsangYong / KGM

Гарантія

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ ДЛЯ ПРОДУКЦІЇ БРЕНДУ «SSANGYONG»

 Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду «SSANGYONG» за умови виконання таких обов'язкових умов:

1. Гарантійний термін.

 Гарантійний термін становить 14 календарних днів з дати продажу (дати виписки чека або рахунку).

2. Обов'язкові умови для розгляду гарантійного випадку.

  • Гарантія діє лише за умови одночасного виконання всіх наступних вимог:
  • Деталь встановлюється на сервісній станції Ssangyong або Hyundai-KIA, які є офіційними дилерами.
  • Встановлення підтверджено оригіналами документів виконаних на фірменних бланках СТО та завірених «мокрими» печатками.

 Надання повного пакету документів:

  • Акту про рекламацію (на нашому фірмовому бланку);
  • Замовлення-наряд на встановлення запчастини на автомобіль;
  • Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  • Заявка на повернення товару (на бланку нашої компанії);
  • Висновок офіційної дилерської сервісної станції, що підтверджує заводський дефект деталі.

3. Особливі умови для амортизаторів підвіски.

 Рекламація на амортизатори приймається лише за наявності:

  • Висновку лінії  інструментального контролю («трясучка») на паперовому носії.
  • Винятки — випадки очевидних заводських дефектів, помітних під час візуального огляду:
  • Витікання оливи;
  • Провали в роботі штока;
  • Відсутність газового підпору тощо.

 У разі підтвердженого заводського дефекту, - заміні підлягає лише несправний амортизатор (не комплект).

4. Особливі умови для електричних деталей.

У разі рекламації на електричні компоненти необхідно обов'язково надати:

Роздруківку з офіційного фірмового сканера Ssangyong або Hyundai-KIA, у якій чітко вказано код та розшифровку помилки саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.

 Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження або за відсутності повного пакета документів.

 Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з торговим представником до відправки товару та документів на розгляд.

SSD

Гарантія

На продукцію бренду SSD надається гарантія терміном 12 місяців від дати продажу нашому клієнту, але в будь-якому разі не більше 18 місяців від дати виробництва.

STARTECH

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції

Storm

Гарантія

3 місяці з дати продажу продукції

SUBARU

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду SUBARU за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера SUBARU, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з торговим представником до відправки товару на розгляд.

Suzuki

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду SUZUKI за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера SUZUKI, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з торговим представником до відправки товару на розгляд.

TanGun

Гарантія

Гарантійні зобов'язання: амортизатори, пружини, маточини, ШРКШи, датчик кисню (лямбда-зонд) - 6 місяців або 20 000 км; Гумо-металеві вироби, гальмівні диски і барабани, гальмівні колодки, фільтри - заводський брак.

Гарантія 6 місяців, до 20 000 км пробігу

Правила прийому рекламацій

Перелік необхідних документів:

  • Бланк рекламації
  • Повернена накладна
  • Копія замовлення-наряду СТО, де проводився ремонт
  • Копія свідоцтва СТО
  • Копія видаткової накладної
  • (Якщо передбачено виробником) Гарантійний талон
  • Інші документи, у разі необхідності (наприклад, акт перевірки амортизаторів на стенді тощо)

   Рекламація на амортизатори підвіски приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, при візуальному огляді яких, явно можна визначити заводський брак (текти масла, провали в роботі штока, відсутність газового підпору і т.п.). При виявленні заводського браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу. Для виключення непорозумінь консультуйтеся з торговим представником.

Весь пакет документів передається відповідальному співробітнику по рекламаціях.

Термін розгляду рекламаційних випадків до 30 днів.

При позитивному розгляді рекламації, в обліковій системі проводиться повернення, і повідомляється клієнту про прийом рекламації.

Правила приймання рекламацій амортизаторів

   Рекламація підлягає розгляду, якщо на одну вісь автомобіля було одночасно встановлено 2 нових амортизатори TANGUN або 4 нових амортизатори TANGUN попарно на вісь, при цьому замінені захисні комплекти (відбійник + пильовик), пружини, верхні опори та установчі комплекти на сертифікованій станції*

   *Рішення про заміну пружин, верхніх опор та інших елементів підвіски приймає майстер сертифікованої станції технічного обслуговування на підставі даних про пробіг, терміни регламентних замін, встановлених заводом-виробником автомобіля, технічних карт ремонту автомобіля та діагностики стану підвіски та її елементів.

TEIKIN

Гарантія

На весь асортимент продукції Teikin термін гарантійних зобов'язань складає 14 днів з моменту продажу, але не пізніше моменту встановлення в двигун автомобіля Гарантійний випадок має на увазі заводський брак.

TESLA BLATNA

Гарантія

Гарантія на всю продукцію Tesla Blatna становить 14 днів

TOKICO

Гарантія

Для дефектів, спричинених заводським виробництвом і правильним використанням деталей, гарантійний термін становить 6 місяців або 20 000 км з дати встановлення в сервісному центрі, залежно від того, що настане раніше, і покривається лише заміна на той самий тип продукції (ця гарантія не покриває витрати на працю та монтаж). Скарга приймається до розгляду лише за наявності висновку інструментальної контрольної лінії на паперовому носії. Винятком можуть бути випадки, коли візуальний огляд чітко виявляє заводський дефект (витік масла, заглиблення в стрижні, відсутність тиску газу тощо).

TORCH

Гарантія

30 000 км

TOYOTA

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду TOYOTA за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера TOYOTA, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з торговим представником до відправки товару на розгляд.

TRICO

Гарантія

На весь асортимент продукції TRICO, термін гарантійних зобов'язань становить 14 днів з моменту продажу, за умови встановлення на сертифікованому СТО. Гарантійний випадок передбачає заводський брак.
TRW

Гарантія

Гаранія – 14 днів від дати реалізації за умови встановлення деталі на спеціалізованій сертифікованій станції техобслуговування автомобілів.

TYC

Гарантія

Гарантія на всю продукцію TYC складає 12 місяців з моменту продажу за умови встановлення на сертифікованому СТО.

VAG

Гарантія

УМОВИ ГАРАНТІЇ НА ПРОДУКЦІЮ БРЕНДУ
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду VAG за дотриманням наступних обов'язкових умов:

1. Строк гарантії.
Гарантійний термін складає 14 календарних днів із моменту продажу (дати чека або накладної).

2. Обов'язкові умови розгляду гарантійного випадку.
Гарантія діє лише при виконанні всіх нижчеперелічених вимог одночасно:

Деталь встановлена на СТО, що є офіційним дилером марки автомобіля.
Установка підтверджена документами на фірмовому бланку СТО з «мокрою» печаткою.
Надано повний комплект документів:

  1. Акт рекламації (на бланку нашої компанії);
  2. Замовлення-наряд на встановлення;
  3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
  4. Заява на повернення (на бланку нашої компанії);
  5. Висновок офіційного дилерського СТО, що підтверджує заводський брак деталі.

3. Особливі умови щодо амортизаторів підвіски.
Реклама на амортизатори приймається тільки за наявності:

  • Висновку лінії інструментального контролю (вібростенд) на паперовому носії.
  • Виняток, випадки явного заводського браку, видимого під час візуального огляду:
  • Течія мастила;
  • Провали у роботі штока;
  • Відсутність газового підпору, тощо.

При підтвердженому заводському браку заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу (не комплект).

4. Особливі умови щодо електричних деталей.
Під час рекламації на електричні компоненти обов'язково надати:

  • Роздруківку з офіційного фірмового сканера VAG, на якій чітко вказана помилка саме по запчастині, що повертається.

5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження чи за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з торговим представником до відправки товару на розгляд.

VIKA

Гарантія

Гарантійний термін 12 місяців.

-- Амортизатори підвіски -- рекламація приймається до розгляду тільки за наявності висновку лінії інструментального контролю на паперовому носії. Виняток можуть становити випадки, під час візуального огляду яких, явно можна визначити заводський брак (протікання мастила, провали в роботі штока, відсутність газового підпору тощо). У разі виявлення заводського браку, заміні підлягає тільки амортизатор, що вийшов з ладу.

У разі звернень щодо заводського браку електричних деталей, які потребують проведення адаптаційних заходів у системі автомобіля (блоки управління, датчики тощо), додатково необхідно надати:

1. Фото діагностичного обладнання, із зображеннями помилок.

2. Відео процесу адаптації.

3. Версія програмного забезпечення (діагностичного обладнання).

Без цих даних рекламації до розгляду не приймаються.

Рекомендуємо проводити адаптацію на професійному діагностичному обладнанні (оригінальному чи високоякісному аналогу).

WANLANDA

Гарантія

    На фільтра бренду WANLANDA компанія надає гарантію до встановлення. На клеми АКБ та щітки склоочисника також 14 днів с дня продажу кінцевому споживачу. На вихлопні системи, гофри - 14 днів с моменту продажу.

    Виробник гарантує надійну роботу LED лампи протягом гарантійного терміну лише за суворого дотримання умов транспортування, зберігання та справності електрообладнання транспортного засобу.  Гарантія на світлодіодні лампи (LED лампи) видається терміном на 9 місяців але не перевищує 12 місяців з моменту продажу, тобто від дати продажу відповідно до видаткової накладної.

          Наша компанія дає гарантію тільки на заводський брак, який виробник не зміг виявити в процесі контролю якості на виробництві. Гарантія не надається на експлуатаційний брак, на ресурс, характер зниження працездатності, інтенсивності зносу та зниження показників працездатності тощо, оскільки неможливо проконтролювати режим експлуатації автомобіля.

Гарантійний термін – передбачає відсутність виробничих дефектів. 

Повернення по LED лампам бренду Wanlanda

 Претензії щодо рекламації по лампам не задовольняються у таких випадках:

   - з видимими ознаками втручання в їх конструкцію і слідами механічних пошкоджень;

   - з ознаками та слідами перегріву, руйнування електронних компонентів;

   - з вичерпаним гарантійним терміном служби.

 Для оформлення повернення по гарантії підготувати наступні документи:

   - акт повернення товару;

   - бланк рекламації;

    Рішення щодо підтвердження браку та оформлення повернення приймається після проходження тестування лампи на сервісному обладнанні нашої компанії.

Товар до повернення не приймається в разі невиконання одного з цих пунктів.

WOKING

Гарантія

На гальмівні колодки надається гарантія протягом 3-х місяців або 5000 км. пробігу з моменту їх встановлення на автомобіль. Писк гальмівних колодок не є гарнтійним випадком!

Метиз-Авто

Гарантія

Гарантія 14 днів з дати продажу продукції